Política de Devoluções
Transparência e segurança para compradores e vendedores
Resumo Rápido
7 Dias
Prazo para solicitar devolução após recebimento
Reembolso Total
100% do valor pago em caso de defeito ou erro
Frete Grátis
Devolução sem custo em caso de problema
1. Prazo para Devolução
Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📅 O prazo conta a partir da confirmação de entrega pelo transportador ou assinatura do recebimento.
2. Motivos para Devolução
2.1. Devolução com Reembolso Total
- • Produto com defeito de fabricação
- • Produto diferente do anunciado
- • Produto danificado no transporte
- • Quantidade incorreta enviada
- • Especificações técnicas diferentes do anúncio
2.2. Arrependimento (Direito de Arrependimento)
Você pode devolver o produto mesmo sem defeito, desde que esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso. Neste caso, as custas do frete de devolução são por conta do comprador.
3. Como Solicitar Devolução
Acesse Seus Pedidos
Entre na sua conta e vá em "Meus Pedidos"
Solicite a Devolução
Clique em "Solicitar Devolução" no pedido desejado e informe o motivo
Aguarde Aprovação
Nossa equipe analisa em até 24 horas úteis
Envie o Produto
Embale adequadamente e envie usando a etiqueta fornecida
Receba o Reembolso
Após confirmação do recebimento pelo vendedor, reembolso em até 5 dias úteis
4. Casos que NÃO aceitamos Devolução
- • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- • Produtos perecíveis com prazo de validade vencido por culpa do comprador
- • Produtos com embalagem violada ou lacre rompido (exceto para verificação)
- • Produtos usados ou com sinais de desgaste
- • Solicitação fora do prazo de 7 dias
5. Prazos de Reembolso
- • PIX: Até 2 dias úteis
- • Cartão de Crédito: 5-10 dias úteis (conforme operadora)
- • Boleto: Até 5 dias úteis via transferência bancária
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar com devoluções e reembolsos.